Первая линия поддержки.
Chezis отвечает вашим клиентам круглосуточно — на сайте, в Telegram, WhatsApp или в вашем приложении, на языке клиента. Разбирается в проблеме, проверяет заказ в вашей CRM и передаёт команде только то, где нужен человек.
Работает как первая линия, а не просто переписывается
Большинство ботов подбирают шаблонный ответ по ключевым словам. Chezis ведёт разговор так, как его вёл бы хороший сотрудник первой линии.
Разбирается в проблеме.
Задаёт уточняющие вопросы по шагу за раз, читает скриншот, который прислал клиент, и доводит до решения.
Отвечает на языке клиента.
Клиент пишет или присылает голосовое на своём языке — Chezis отвечает на нём же, по вашей базе знаний.
Голосовые в виджете на сайте — на тарифе Business.
Проверяет вашу CRM.
На «Где мой заказ?» — реальный статус, а не «обратитесь в поддержку». Подключение к вашей CRM или системе заказов делаем мы.
Оформляет заявку.
Когда нужна ваша команда, Chezis собирает детали, показывает клиенту сводку на подтверждение и передаёт готовую заявку.
Не угадывает.
Если ответа нет в базе знаний, так и говорит и передаёт разговор человеку — со всем контекстом, чтобы клиента не переспрашивали.
Учится у вашей команды.
Когда оператор отвечает на новый вопрос, Chezis предлагает добавить ответ в базу знаний. Используется только то, что одобрила команда.
Chezis сам закрывает типовые вопросы круглосуточно. Команде — только исключения.
Каждый переданный разговор приходит с историей и уже собранными деталями.
- Веб-кабинет с очередью — ждут, в работе, закрыты — и поиском. Взять, ответить, закрыть или вернуть разговор ИИ.
- Или работайте из Telegram: каждый разговор — отдельная тема в группе операторов.
- Письмо на почту, когда клиенту нужен человек.
- Операторов сколько угодно на любом тарифе. Операторы не оплачиваются.
- На Business операторы читают и отвечают на своём языке: Chezis переводит в обе стороны.
- Отчёт раз в неделю: сколько разговоров закрыто без оператора, сколько ушло команде и что требует внимания.
Там, где пишут ваши клиенты
Спросите нашу поддержку. Это Chezis.
Чат в углу этой страницы работает на Chezis с нашей собственной базой знаний. Спросите про цены, подключение или о том, чего он не умеет, — он ответит так же, как ответит вашим клиентам.
Кнопка чата — в правом нижнем углу этой страницы. ↘
Четыре шага. Разработчик не нужен.
Создайте аккаунт.
Выберите пробный период или тариф и подтвердите почту.
Добавьте базу знаний.
Вставьте FAQ, правила и цены текстом или в Markdown. Chezis сам разобьёт их на ответы.
Подключите каналы.
Скопируйте одну строку кода на сайт. Добавьте Telegram, WhatsApp или приложение, если нужно.
Команда берёт остальное.
Переданные разговоры приходят в кабинет с полным контекстом.
Бесплатные аккаунты проверяются вручную перед запуском. Платные тарифы включаются автоматически после оплаты.
Платите за разговоры, которые ведёт ИИ. Не за места.
Разговор считается один раз в календарный месяц и только если ИИ в нём ответил — пять сообщений или пятьдесят стоят одинаково. Операторы бесплатно.
Рекомендация учитывает только объём. Дополнительные функции, например перевод для операторов (тариф Business), тоже могут повлиять на выбор.
Starter
- Виджет на сайте, Telegram и API
- Кабинет операторов, операторов без ограничений
- Выученные ответы с одобрением операторов
- Еженедельный отчёт
- История за 90 дней
Growth
- Всё из Starter
- Примерно в 3 раза больше диалогов в месяц
- История за 365 дней
Business
- Всё из Growth
- История за 730 дней
- Помощь оператору: перевод, ответ голосом, подсказки ответов, исправление пунктуации
- Голосовые сообщения в виджете на сайте
Бесплатно — 7 дней. 500 разговоров с ИИ на весь период, без карты. Цены в евро. Оплата криптовалютой через NOWPayments; каждый платёж — на 30 дней, ничего не продлевается само. Больше 7 000 разговоров в месяц? Напишите нам.
Нужно больше? Подключим за вас.
Кроме ответов, Chezis берёт на себя задачи под ваш бизнес. Каждая подключается тем, кому она нужна.
Бережно с данными ваших клиентов
Чувствительные данные — номера карт, коды — маскируются до того, как текст попадает к модели ИИ. Данные каждой компании хранятся отдельно. Удалить данные клиента может только владелец аккаунта.
Вопросы, которые задают в первую очередь
Пробный период правда бесплатный?
Да: без карты, ничего не нужно отменять. 7 дней и 500 разговоров с ИИ на весь период. Бесплатные аккаунты проверяются вручную, поэтому до запуска может пройти какое-то время.
Нужен ли разработчик?
Нет. Регистрация — это форма на нашем сайте. Единственный код — одна готовая строка <script> для виджета на сайте; её за минуту вставит тот, кто правит ваш сайт.
Нужен ли Telegram?
Нет. Можно начать только с виджета на сайте: разговоры живут в кабинете Chezis, а письмо сообщит, когда клиенту нужен человек.
Может ли Chezis проверить заказ или аккаунт в моей системе?
Да. Назовите вашу CRM или систему заказов — команда Chezis подключит её за вас, обычно за несколько рабочих дней, часто ещё во время пробного периода. Дальше Chezis находит заказ, аккаунт или бронь и отвечает реальными данными. Действия вроде возврата или изменения заказа остаются за вашей командой.
Что, если он не знает ответа?
Факты о бизнесе он берёт только из вашей базы знаний. Если факта нет, задаёт уточняющий вопрос или передаёт разговор команде, а не угадывает.
В каких каналах он работает?
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp (подключаем вместе с нашей командой) и ваше приложение через API. Instagram, Messenger, почта, SMS и звонки не поддерживаются.
Понимает ли голосовые и фото?
Да. Голосовые до пяти минут распознаются, изображения описываются, и ответ их учитывает. Распознавание может ошибаться. В виджете на сайте голосовые — на тарифе Business.
Где отвечает моя команда?
В веб-кабинете: очередь, поиск, взять, ответить, закрыть. Группа операторов в Telegram, где у каждого разговора своя тема, — по желанию.
Что считается одним разговором?
Разговор, в котором ИИ ответил хотя бы раз, — считается один раз в календарный месяц по вашему часовому поясу. Чат, который только открыли или который целиком вёл человек, не считается.
Что будет, когда лимит закончится?
Автоматически ничего не списывается. Новые разговоры идут операторам, клиенту сообщают, что вопрос передан. Лимит обновляется в начале следующего месяца.
Как платить? Можно картой?
Сейчас Chezis принимает криптовалюту, цены в евро, через платёжного провайдера NOWPayments. Оплаты картой пока нет. Каждый платёж — на 30 дней.
Можно отказаться?
Ничего не продлевается само — просто не оплачивайте следующий период.
Что можно загрузить в базу знаний?
Текстовые файлы и Markdown. PDF, Word и импорт с сайта пока не поддерживаются.
Остались вопросы? Спросите чат в углу — он отвечает по той же базе знаний.
Поставьте Chezis на первую линию уже сегодня.
7 дней бесплатно, 500 разговоров с ИИ, без карты. Команде — только то, где нужен человек.
Тариф побольше, WhatsApp или подключение CRM — hello@chezis.com