Un bot qui répond vraiment à vos clients — au lieu d'empiler des tickets que personne ne lit
Chezis traite les demandes clients tout seul — à partir de votre base de connaissances, sur Telegram et sur votre site, par voix, photo et texte — et ne transmet à vos agents que ce qui exige réellement un humain. Ce que vous voyez ci-dessous n'est pas une maquette : c'est un bot en production.
Le même bot que celui qui travaille chez nos clients
Nous assurons notre propre support avec Chezis — écrivez n'importe quoi et vous aurez une vraie réponse, pas une formule toute faite.
De l'inscription au premier client servi — environ 15 minutes
Tout ce qui suit, vous le faites vous-même, dans votre navigateur et dans Telegram. Aucun rendez-vous commercial, aucune file d'attente.
Créez votre bot
Dans Telegram, envoyez /newbot à @BotFather et collez le token obtenu. Une minute — et le bot reste le vôtre, pas le nôtre.
Connectez le groupe de vos agents
Un groupe Telegram ordinaire avec les Sujets activés. Chaque transfert y arrive dans son propre fil, avec tout le contexte.
Chargez votre base de connaissances
FAQ, documents, guides — en texte brut, tels quels. Le bot les découpe lui-même en réponses.
Ajoutez le widget à votre site
Copiez une ligne <script> depuis votre espace client vers votre site. Facultatif — et aucun backend de votre côté.
Conçu pour soulager votre équipe support
Comprend la voix et les photos
Un client envoie un message vocal ou la capture d'une erreur — le bot la reconnaît et répond sur le fond, quelle que soit la langue. Personne n'a à retranscrire l'audio à la main.
Apprend tout seul
Chaque bonne réponse d'un agent rejoint la base de connaissances en un clic — et la part des demandes traitées sans agent augmente d'elle-même, sans travail d'administration.
Transmet les cas difficiles
Réponse absente de la base, client qui demande un humain, sujet sensible — la conversation part dans votre groupe d'agents avec tout le contexte, au lieu de se perdre dans une file de tickets.
Parle la langue du client
Répond automatiquement dans la langue utilisée par le client — inutile de recruter un agent pour chaque langue de votre clientèle.
Un widget à vos couleurs
Votre logo et le nom de votre société dans l'en-tête, quatre thèmes prêts à l'emploi et un contrôle complet des couleurs — fond, contour, en-tête, bouton. Vos clients voient votre support, pas le nôtre.
Un statut « en ligne » honnête
Renseignez vos horaires et le widget dit la vérité : en ligne maintenant, ou quand un humain répondra. Vous préférez afficher « en ligne » en permanence ? C'est un simple interrupteur.
Toutes les conversations, avec recherche
Lisez ce que vos clients demandent réellement, cherchez dedans et repérez les endroits où le bot a calé — puis corrigez-les en ajoutant une seule réponse à la base.
Rapport hebdomadaire
Combien de demandes le bot a traitées seul, combien sont parties chez un agent et ce qui mérite votre attention — un court message par semaine, sans ouvrir de tableau de bord.
Données personnelles protégées
Numéros de carte, codes SMS et autres données sensibles sont retirés automatiquement avant même d'atteindre le modèle — sans aucune configuration de votre part.
Vous payez les conversations que le bot mène réellement
Ni au message, ni par agent — vous pouvez en avoir autant que vous voulez sur n'importe quelle formule. Une conversation est comptée une fois par jour, et seulement si le bot a effectivement répondu : un chat simplement ouvert, ou transmis directement à un agent, ne compte pas. Tous les canaux — Telegram, widget web et API — sont inclus dans chaque formule.
Starter
- Bot Telegram
- Widget sur votre site
- API pour votre application
- Apprentissage sur les réponses des agents
- Agents en nombre illimité
- Rapport hebdomadaire
- 3 mois d'historique
Growth
- Tout Starter
- 2,5× plus de conversations par jour
- 12 mois d'historique
Business
- Tout Growth
- 5× plus de conversations par jour
- 24 mois d'historique
- Nous vous aidons pour le premier import de votre base
L'essai gratuit dure 14 jours ou 500 conversations, selon ce qui arrive en premier — toutes les fonctions de Growth, sans carte bancaire. Les comptes gratuits sont validés manuellement, les formules payantes démarrent automatiquement dès le paiement. Facturation en euros : en cryptomonnaie pour l'instant, par carte ou sur facture au nom de votre société à la demande. Au-delà de 500 conversations par jour, parlons de conditions sur mesure.
Les questions que tout le monde pose en premier
Faut-il un développeur pour installer tout ça ?
Non. Configurer le bot, c'est une conversation dans Telegram et un formulaire sur notre site. Le seul endroit où apparaît du code, c'est le widget : une ligne <script> toute prête à placer dans le gabarit de votre site. La personne qui gère votre site le fait en une minute — et si c'est une agence, transmettez-lui simplement la ligne.
Dois-je créer le bot Telegram moi-même ?
Oui, et c'est volontaire. Vous envoyez /newbot à @BotFather, choisissez un nom et collez le token obtenu dans notre formulaire. Cela prend une minute — en échange, le bot vit dans votre compte Telegram : le nom, l'avatar et la possibilité de nous couper l'accès vous appartiennent, pas à nous.
Qu'est-ce que le groupe d'agents et est-il obligatoire ?
C'est un groupe Telegram ordinaire dans lequel le bot dépose tout ce qu'il n'a pas su traiter — un fil par demande, avec le client, la raison du transfert et ce qui a déjà été dit. Votre équipe répond directement dans le fil et la réponse parvient automatiquement au client. Si vous n'avez pas encore d'équipe support, créez un groupe où vous êtes seul.
Qu'est-ce qui compte exactement pour une conversation ?
Un client recevant au moins une réponse de l'IA, sur une même journée — qu'il envoie cinq messages ou cinquante. Un chat simplement ouvert ne compte pas, une conversation entièrement menée par un humain non plus. Vous payez le travail de l'IA, pas l'existence d'un chat.
Que se passe-t-il quand le bot ne connaît pas la réponse ?
Il le dit franchement et transmet la conversation à votre équipe — plutôt que de deviner. Il ne répond qu'à partir de la base de connaissances que vous avez chargée : il ne peut donc pas inventer de faits sur votre entreprise. Et si un client demande un humain, cela fonctionne toujours, sans exception.
L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?
Oui — sans carte bancaire et sans rien à résilier. Il dure 14 jours ou 500 conversations, selon ce qui arrive en premier, avec toutes les fonctions de Growth. Les inscriptions gratuites sont validées à la main (c'est ainsi que nous évitons la création massive de comptes), il peut donc y avoir une courte attente avant la mise en service de votre bot.
Puis-je partir, et y a-t-il une reconduction automatique ?
Rien ne se reconduit tout seul — vous réglez chaque période manuellement, impossible donc d'oublier de résilier. Partir est immédiat et ne nous implique pas : révoquez le token dans @BotFather et le bot s'arrête ; supprimez une ligne <script> et le widget disparaît.
Où sont nos données, et servent-elles à entraîner des modèles ?
Non, vos conversations ne servent jamais à entraîner des modèles. Elles servent à répondre à ce même client et — uniquement après validation par votre agent — à enrichir votre propre base de connaissances. Les données sensibles comme les numéros de carte et les codes SMS sont retirées avant que quoi que ce soit n'atteigne le modèle, et les données de chaque entreprise sont isolées de toutes les autres.
D'autres questions ? Posez-les à notre bot dans le coin de cette page — il répond à partir de cette même base de connaissances.
La suite
Notre feuille de route — ce qui est en cours de développement. Nous ne le vendons pas encore, et cela ne fait partie d'aucune formule tant que ce n'est pas livré.
Opérationnel en quelques minutes, sans carte bancaire
14 jours ou 500 conversations gratuits sur la formule Growth. L'inscription est autonome du début à la fin — pour toute question, une formule plus grande ou une facture au nom de votre société, écrivez-nous.