Votre support de premier niveau.
Chezis répond à vos clients 24 h/24 — sur votre site, dans Telegram, WhatsApp ou votre appli, dans leur langue. Il trouve l'origine du problème, consulte la commande dans votre CRM et ne transmet à votre équipe que ce qui demande un humain.
Il fait le travail d'un premier niveau, pas seulement la conversation
La plupart des bots de support associent des mots-clés à des réponses toutes faites. Chezis mène la conversation comme le ferait un bon agent de premier niveau.
Il trouve le problème.
Il pose des questions de clarification, une étape à la fois, lit la capture d'écran envoyée par le client et le guide jusqu'à la solution.
Il répond dans leur langue.
Les clients écrivent ou envoient un message vocal dans leur propre langue. Chezis répond dans la même, depuis votre base de connaissances.
Les messages vocaux dans le widget du site sont réservés à l'offre Business.
Il consulte votre CRM.
« Où est ma commande ? » obtient le vrai statut, pas « veuillez contacter le support ». Nous connectons Chezis à votre CRM ou à votre système de commandes à votre place.
Il crée la demande.
Quand votre équipe est nécessaire, Chezis recueille les détails, montre au client un récapitulatif à confirmer et transmet une demande prête à traiter.
Il ne devine pas.
Si la réponse n'est pas dans votre base de connaissances, il le dit et confie la conversation à un humain, avec tout le contexte, pour que personne n'ait à poser deux fois la question.
Il apprend de votre équipe.
Quand un opérateur répond à une question nouvelle, Chezis propose d'ajouter la réponse à la base de connaissances. Seules les réponses validées par votre équipe sont utilisées.
Chezis traite seul les questions courantes, 24 h/24. Votre équipe ne reçoit que les exceptions.
Chaque conversation transmise arrive avec son historique et les détails déjà recueillis.
- Un espace client web avec une file d'attente — en attente, en cours, fermées — et une recherche. Prendre, répondre, fermer, ou rendre une conversation à l'IA.
- Ou travaillez depuis Telegram : chaque conversation devient un sujet à part dans votre groupe d'opérateurs.
- Un e-mail quand un client a besoin d'un humain.
- Un nombre illimité d'opérateurs sur chaque offre. Les opérateurs ne sont jamais facturés.
- Avec Business, les opérateurs lisent et répondent dans leur propre langue : Chezis traduit dans les deux sens.
- Un rapport hebdomadaire : combien de conversations ont été closes sans opérateur, combien sont allées à votre équipe, et ce qui demande de l'attention.
Partout où vos clients écrivent
Interrogez notre support. C'est Chezis.
Le chat dans le coin de cette page fonctionne avec Chezis et notre propre base de connaissances. Posez-lui des questions sur les prix, la mise en place ou ce qu'il ne sait pas faire — il répond comme il répondrait à vos clients.
Le bouton du chat se trouve en bas à droite de cette page. ↘
Quatre étapes. Aucun développeur nécessaire.
Créez votre compte.
Choisissez l'essai gratuit ou une offre et confirmez votre e-mail.
Ajoutez votre base de connaissances.
Collez votre FAQ, vos règles et vos prix en texte ou en Markdown. Chezis les découpe lui-même en réponses.
Connectez vos canaux.
Copiez une ligne de script dans votre site. Ajoutez Telegram, WhatsApp ou votre appli si besoin.
Laissez votre équipe prendre le relais.
Les conversations transmises arrivent dans votre espace client avec tout le contexte.
Les comptes gratuits sont validés à la main avant leur mise en service. Les offres payantes démarrent automatiquement après le paiement.
Payez les conversations que l'IA traite. Pas les postes.
Une conversation compte une fois par mois civil, et seulement si l'IA y répond — cinq messages ou cinquante coûtent pareil. Les opérateurs sont gratuits.
La recommandation ne tient compte que du volume. Des fonctions comme la traduction pour les opérateurs, incluse dans Business, peuvent aussi influencer votre choix.
Starter
- Widget de site, Telegram et API
- Espace opérateurs, opérateurs illimités
- Réponses apprises, validées par vos opérateurs
- Rapport hebdomadaire
- 90 jours d'historique
Growth
- Tout Starter
- Environ 3 fois plus de conversations par mois
- 365 jours d'historique
Business
- Tout Growth
- 730 jours d'historique
- Aide aux opérateurs : traduction, réponse vocale, suggestions de réponse, correction de la ponctuation
- Messages vocaux dans le widget de site
Essai gratuit — 7 jours. 500 conversations IA au total, sans carte bancaire. Prix en euros. Paiement en cryptomonnaie via NOWPayments ; chaque paiement couvre 30 jours et rien ne se renouvelle tout seul. Plus de 7 000 conversations par mois ? Écrivez-nous.
Besoin de plus ? Nous le connectons pour vous.
Au-delà des réponses, Chezis peut prendre en charge des tâches adaptées à votre entreprise. Chacune est connectée pour les entreprises qui en ont besoin.
Soin des données de vos clients
Les valeurs sensibles, comme les numéros de carte et les codes, sont masquées avant que le texte n'atteigne le modèle d'IA. Les données de chaque entreprise sont conservées séparément. Seul le propriétaire du compte peut supprimer les données d'un client.
Les questions que tout le monde pose d'abord
L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?
Oui : sans carte bancaire et sans rien à résilier. Il dure 7 jours avec 500 conversations IA au total. Les inscriptions gratuites sont validées à la main : un délai est possible avant la mise en service.
Ai-je besoin d'un développeur ?
Non. L'inscription est un formulaire sur notre site. Le seul code est une ligne <script> toute prête pour le widget du site — la personne qui gère votre site l'ajoute en une minute.
Ai-je besoin de Telegram ?
Non. Vous pouvez commencer avec le seul widget du site : les conversations vivent dans votre espace client Chezis, et un e-mail vous prévient quand un client a besoin d'un humain.
Chezis peut-il vérifier des commandes ou des comptes dans mon système ?
Oui. Indiquez-nous votre CRM ou votre système de commandes, et l'équipe Chezis le connecte pour vous — en général en quelques jours ouvrés, souvent pendant l'essai. Chezis retrouve ensuite la commande, le compte ou la réservation et répond avec les vraies données. Les actions comme un remboursement ou une modification restent du ressort de votre équipe.
Que se passe-t-il s'il ne connaît pas la réponse ?
Il ne tire les faits sur votre entreprise que de votre base de connaissances. Quand un fait manque, il pose une question de clarification ou confie la conversation à votre équipe au lieu de deviner.
Dans quels canaux fonctionne-t-il ?
Le widget du site, Telegram, WhatsApp (mis en place avec notre équipe) et votre propre appli via l'API. Instagram, Messenger, l'e-mail, les SMS et les appels téléphoniques ne sont pas disponibles.
Comprend-il les messages vocaux et les photos ?
Oui. Les messages vocaux jusqu'à environ cinq minutes sont transcrits et les images sont reconnues, pour que la réponse puisse en tenir compte. La reconnaissance peut se tromper. Dans le widget du site, les messages vocaux sont réservés à l'offre Business.
Où mon équipe répond-elle ?
Dans l'espace client web, avec une file d'attente, une recherche et les actions prendre, répondre et fermer. Un groupe d'opérateurs Telegram, avec un sujet par conversation, est facultatif.
Qu'est-ce qui compte comme une conversation ?
Une conversation dans laquelle l'IA répond au moins une fois, comptée une fois par mois civil dans votre fuseau horaire. Un chat simplement ouvert, ou traité entièrement par un humain, ne compte pas.
Que se passe-t-il quand la limite mensuelle est atteinte ?
Rien n'est facturé automatiquement. Les nouvelles conversations vont à vos opérateurs, et le client est informé que sa question a été transmise. La limite se renouvelle au début du mois suivant.
Comment payer ? Puis-je payer par carte ?
Chezis accepte actuellement la cryptomonnaie, avec des prix en euros, via notre prestataire de paiement NOWPayments. Le paiement par carte n'est pas disponible aujourd'hui. Chaque paiement couvre 30 jours.
Puis-je résilier ?
Rien ne se renouvelle tout seul : vous ne payez simplement pas la période suivante.
Que puis-je importer dans la base de connaissances ?
Des fichiers texte et Markdown. L'import de PDF, de Word et de sites web n'est pas encore disponible.
D'autres questions ? Interrogez le chat dans le coin — il répond depuis la même base de connaissances.
Faites de Chezis votre support de premier niveau dès aujourd'hui.
7 jours gratuits, 500 conversations IA, sans carte bancaire. Votre équipe garde ce qui demande un humain.
Une offre plus grande, WhatsApp ou une connexion CRM — hello@chezis.com