Ein Bot, der Ihren Kunden wirklich antwortet — statt Tickets zu sammeln, die niemand liest
Chezis erledigt Kundenanfragen eigenständig — aus Ihrer Wissensdatenbank, in Telegram und auf Ihrer Website, per Sprachnachricht, Foto und Text — und übergibt Ihren Mitarbeitern nur das, was wirklich einen Menschen braucht. Was Sie unten sehen, ist kein Mockup, sondern ein laufender Bot.
Derselbe Bot, der bei unseren Kunden arbeitet
Wir betreiben unseren eigenen Support über Chezis — schreiben Sie irgendetwas und Sie bekommen eine echte Antwort, keine Floskel.
Von der Anmeldung bis zur ersten beantworteten Anfrage — etwa 15 Minuten
Alles Folgende erledigen Sie selbst, im Browser und in Telegram. Kein Verkaufsgespräch, keine Warteschlange beim Onboarding.
Bot erstellen
Schicken Sie in Telegram /newbot an @BotFather und fügen Sie den erhaltenen Token ein. Dauert eine Minute — und der Bot bleibt Ihrer, nicht unserer.
Mitarbeitergruppe verbinden
Eine ganz normale Telegram-Gruppe mit aktivierten Themen. Jede Weiterleitung landet dort als eigener Thread, mit vollem Kontext.
Wissensdatenbank hochladen
FAQs, Dokumente, Anleitungen — als reiner Text, so wie sie sind. Der Bot zerlegt sie selbst in Antworten.
Widget einbinden
Eine <script>-Zeile aus Ihrem Dashboard in die Website kopieren. Optional — und ohne eigenes Backend.
Gebaut, um Ihr Support-Team zu entlasten
Versteht Sprache und Fotos
Ein Kunde schickt eine Sprachnachricht oder den Screenshot einer Fehlermeldung — der Bot erkennt sie und antwortet inhaltlich, in jeder Sprache. Niemand muss Audio von Hand abtippen.
Lernt selbstständig
Jede gute Antwort Ihrer Mitarbeiter wird mit einem Klick Teil der Wissensdatenbank — und der Anteil der Anfragen, die ohne Mitarbeiter erledigt werden, wächst von allein, ganz ohne Pflegeaufwand.
Übergibt Schwieriges an Menschen
Keine Antwort in der Wissensdatenbank, der Kunde bittet um einen Mitarbeiter oder das Thema ist heikel — dann geht das Gespräch mit vollem Kontext in Ihre Gruppe, statt in einer Ticket-Warteschlange zu versanden.
Spricht die Sprache des Kunden
Antwortet automatisch in der Sprache, in der geschrieben wurde — Sie brauchen nicht für jede Sprache Ihrer Kundschaft eigene Mitarbeiter.
Ein Widget, das nach Ihnen aussieht
Ihr Logo und Firmenname in der Kopfzeile, vier fertige Designvorlagen und volle Farbkontrolle — Füllung, Rahmen, Kopfzeile, Button. Ihre Kunden sehen Ihren Support, nicht unseren.
Ein ehrlicher Online-Status
Hinterlegen Sie Ihre Servicezeiten, und das Widget sagt die Wahrheit: jetzt online, oder wann ein Mensch antwortet. Sie möchten immer „online" anzeigen? Ein Schalter genügt.
Alle Gespräche, durchsuchbar
Lesen Sie nach, was Ihre Kunden tatsächlich gefragt haben, durchsuchen Sie es und finden Sie die Stellen, an denen der Bot passen musste — und schließen Sie sie mit einer einzigen neuen Antwort.
Wochenbericht
Wie viele Anfragen der Bot selbst erledigt hat, wie viele an Mitarbeiter gingen und was Ihre Aufmerksamkeit braucht — eine kurze Nachricht pro Woche, ganz ohne Dashboard.
Personenbezogene Daten geschützt
Kartennummern, SMS-Codes und andere sensible Angaben werden automatisch entfernt, bevor sie das Sprachmodell überhaupt erreichen — ohne dass Sie dafür etwas konfigurieren müssen.
Sie zahlen für die Gespräche, die der Bot wirklich führt
Nicht pro Nachricht und nicht pro Mitarbeiter — davon dürfen Sie in jedem Tarif beliebig viele haben. Ein Gespräch zählt einmal pro Tag und nur, wenn der Bot tatsächlich geantwortet hat: ein bloß geöffneter Chat oder eine sofort weitergeleitete Anfrage zählt nicht. Alle Kanäle — Telegram, Website-Widget und API — sind in jedem Tarif enthalten.
Starter
- Telegram-Bot
- Website-Widget
- API für Ihre App
- Selbstlernend aus Mitarbeiterantworten
- Unbegrenzt viele Mitarbeiter
- Wochenbericht
- 3 Monate Verlauf
Growth
- Alles aus Starter
- 2,5× so viele Gespräche pro Tag
- 12 Monate Verlauf
Business
- Alles aus Growth
- 5× so viele Gespräche pro Tag
- 24 Monate Verlauf
- Wir helfen beim ersten Import Ihrer Wissensdatenbank
Die kostenlose Testphase läuft 14 Tage oder 500 Gespräche, je nachdem was zuerst eintritt — voller Growth-Funktionsumfang, ohne Karte. Kostenlose Konten schalten wir manuell frei, bezahlte Tarife starten automatisch direkt nach der Zahlung. Abgerechnet wird in Euro: derzeit per Kryptowährung, Karte oder Firmenrechnung auf Anfrage. Mehr als 500 Gespräche pro Tag — sprechen wir über individuelle Konditionen.
Die Fragen, die alle zuerst stellen
Brauche ich einen Entwickler für die Einrichtung?
Nein. Die Einrichtung des Bots besteht aus einem Dialog in Telegram und einem Formular auf unserer Seite. Code kommt nur an einer Stelle vor — beim Website-Widget: eine fertige <script>-Zeile für Ihr Seitentemplate. Wer Ihre Website pflegt, erledigt das in einer Minute; wurde sie von einer Agentur gebaut, leiten Sie die Zeile einfach weiter.
Muss ich den Telegram-Bot selbst erstellen?
Ja, und das mit Absicht. Sie schicken /newbot an @BotFather, wählen einen Namen und fügen den erhaltenen Token in unser Formular ein. Das dauert eine Minute — dafür lebt der Bot in Ihrem Telegram-Konto: Name, Bild und die Möglichkeit, uns abzuschalten, gehören Ihnen und nicht uns.
Was ist die Mitarbeitergruppe und brauche ich sie?
Eine ganz normale Telegram-Gruppe, in die der Bot alles stellt, was er nicht selbst lösen konnte — ein Thread pro Anfrage, mit Kunde, Grund der Weiterleitung und dem bisherigen Verlauf. Ihr Team antwortet direkt im Thread, und die Antwort erreicht den Kunden automatisch. Wenn Sie noch kein eigenes Support-Team haben, legen Sie eine Gruppe nur mit sich selbst an.
Was genau zählt als ein Gespräch?
Ein Kunde, der innerhalb eines Tages mindestens eine KI-Antwort erhält — egal ob er fünf oder fünfzig Nachrichten schreibt. Ein bloß geöffneter Chat zählt nicht, und ein Gespräch, das komplett ein Mensch geführt hat, ebenfalls nicht. Sie bezahlen die Arbeit der KI, nicht die Existenz eines Chats.
Was passiert, wenn der Bot die Antwort nicht kennt?
Er sagt das offen und übergibt das Gespräch an Ihr Team — statt zu raten. Er antwortet ausschließlich aus der Wissensdatenbank, die Sie hochgeladen haben, und kann sich deshalb keine Fakten über Ihr Unternehmen ausdenken. Bittet ein Kunde um einen Menschen, greift das immer, ohne Ausnahme.
Ist die Testphase wirklich kostenlos?
Ja — ohne Karte und ohne dass Sie etwas kündigen müssten. Sie läuft 14 Tage oder 500 Gespräche, je nachdem was zuerst eintritt, mit dem vollen Growth-Funktionsumfang. Kostenlose Anmeldungen prüfen wir von Hand (so verhindern wir das massenhafte Anlegen von Gratis-Konten), daher kann es kurz dauern, bis Ihr Bot live geht.
Kann ich kündigen, verlängert sich etwas automatisch?
Es verlängert sich gar nichts — Sie zahlen jeden Zeitraum manuell, ein Kündigen kann man also nicht vergessen. Der Ausstieg geht sofort und ohne uns: Token in @BotFather widerrufen, und der Bot steht still; eine <script>-Zeile löschen, und das Widget ist weg.
Wo liegen unsere Daten, und wird damit trainiert?
Nein, Ihre Gespräche werden niemals zum Training von Modellen verwendet. Sie dienen dazu, demselben Kunden zu antworten und — nur nach Bestätigung durch Ihre Mitarbeiter — Ihre eigene Wissensdatenbank zu erweitern. Sensible Angaben wie Kartennummern und SMS-Codes werden entfernt, bevor irgendetwas das Modell erreicht, und die Daten jedes Unternehmens sind von allen anderen isoliert.
Noch Fragen? Fragen Sie unseren Bot in der Ecke dieser Seite — er antwortet aus derselben Wissensdatenbank.
Was als Nächstes kommt
Unsere Roadmap — was gerade entsteht. Wir verkaufen das noch nicht, und bis zum Release gehört es zu keinem Tarif.
In wenigen Minuten startklar, ohne Karte
14 Tage oder 500 Gespräche kostenlos im Growth-Tarif. Die Anmeldung läuft von Anfang bis Ende selbstständig — bei Fragen, größerem Bedarf oder Rechnung auf Firma schreiben Sie uns einfach.