Ihr First-Level-Support.
Chezis antwortet Ihren Kunden rund um die Uhr — auf Ihrer Website, in Telegram, WhatsApp oder in Ihrer App, in deren Sprache. Es findet die Ursache des Problems, prüft die Bestellung in Ihrem CRM und übergibt Ihrem Team nur, was einen Menschen braucht.
Es leistet die Arbeit eines First Levels, nicht nur das Gespräch
Die meisten Support-Bots ordnen Stichwörtern vorgefertigte Antworten zu. Chezis führt das Gespräch so, wie es ein guter Mitarbeiter im First-Level-Support täte.
Findet das Problem.
Stellt Rückfragen, einen Schritt nach dem anderen, liest den Screenshot des Kunden und führt ihn zur Lösung.
Antwortet in ihrer Sprache.
Kunden schreiben oder schicken eine Sprachnachricht in ihrer eigenen Sprache. Chezis antwortet in derselben, aus Ihrer Wissensbasis.
Sprachnachrichten im Website-Widget gibt es im Tarif Business.
Prüft Ihr CRM.
„Wo ist meine Bestellung?“ bekommt den echten Status statt „Wenden Sie sich an den Support“. Die Anbindung an Ihr CRM oder Bestellsystem richten wir für Sie ein.
Nimmt die Anfrage auf.
Wenn Ihr Team gebraucht wird, sammelt Chezis die Details, zeigt dem Kunden eine Zusammenfassung zur Bestätigung und übergibt eine fertige Anfrage.
Rät nicht.
Steht die Antwort nicht in Ihrer Wissensbasis, sagt Chezis das und übergibt das Gespräch mit dem gesamten Kontext an einen Menschen, damit niemand zweimal fragen muss.
Lernt von Ihrem Team.
Beantwortet ein Operator etwas Neues, schlägt Chezis die Antwort für die Wissensbasis vor. Verwendet wird nur, was Ihr Team freigibt.
Chezis erledigt Routinefragen rund um die Uhr selbst. Ihr Team bekommt nur die Ausnahmen.
Jedes übergebene Gespräch kommt mit seinem Verlauf und den bereits gesammelten Details an.
- Ein Web-Kundenbereich mit Warteschlange — wartend, in Bearbeitung, geschlossen — und Suche. Gespräch übernehmen, antworten, schließen oder an die KI zurückgeben.
- Oder arbeiten Sie in Telegram: Jedes Gespräch wird zu einem eigenen Thema in Ihrer Operatorengruppe.
- Eine E-Mail, wenn ein Kunde einen Menschen braucht.
- Unbegrenzt viele Operatoren in jedem Tarif. Operatoren werden nie berechnet.
- Im Tarif Business lesen und antworten Operatoren in ihrer eigenen Sprache: Chezis übersetzt in beide Richtungen.
- Ein Wochenbericht: wie viele Gespräche ohne Operator abgeschlossen wurden, wie viele an Ihr Team gingen und was Aufmerksamkeit braucht.
Dort, wo Ihre Kunden schreiben
Fragen Sie unseren Support. Das ist Chezis.
Der Chat in der Ecke dieser Seite läuft auf Chezis, mit unserer eigenen Wissensbasis. Fragen Sie nach Preisen, Einrichtung oder danach, was er nicht kann — er antwortet so, wie er Ihren Kunden antworten würde.
Die Chat-Schaltfläche befindet sich unten rechts auf dieser Seite. ↘
Vier Schritte. Kein Entwickler nötig.
Konto erstellen.
Wählen Sie den kostenlosen Test oder einen Tarif und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Wissensbasis hinzufügen.
Fügen Sie FAQ, Richtlinien und Preise als Text oder Markdown ein. Chezis zerlegt sie selbst in Antworten.
Kanäle verbinden.
Kopieren Sie eine Skriptzeile in Ihre Website. Fügen Sie bei Bedarf Telegram, WhatsApp oder Ihre App hinzu.
Ihr Team übernimmt.
Übergebene Gespräche landen mit dem vollständigen Kontext in Ihrem Kundenbereich.
Kostenlose Konten werden vor der Freischaltung von Hand geprüft. Bezahlte Tarife starten automatisch nach der Zahlung.
Sie zahlen für Gespräche, die die KI führt. Nicht für Arbeitsplätze.
Ein Gespräch zählt einmal pro Kalendermonat und nur, wenn die KI darin antwortet — fünf Nachrichten oder fünfzig kosten gleich viel. Operatoren sind kostenlos.
Die Empfehlung berücksichtigt nur das Volumen. Zusatzfunktionen wie die Operator-Übersetzung gibt es im Tarif Business und können Ihre Wahl ebenfalls beeinflussen.
Starter
- Website-Widget, Telegram und API
- Operator-Cockpit, unbegrenzt viele Operatoren
- Gelernte Antworten, von Ihren Operatoren freigegeben
- Wöchentlicher Bericht
- 90 Tage Verlauf
Growth
- Alles aus Starter
- Etwa das Dreifache an Gesprächen pro Monat
- 365 Tage Verlauf
Business
- Alles aus Growth
- 730 Tage Verlauf
- Operator-Assistenz: Übersetzung, Antwort per Sprache, Antwortvorschläge, Zeichensetzung
- Sprachnachrichten im Website-Widget
Kostenloser Test — 7 Tage. Insgesamt 500 KI-Gespräche, ohne Karte. Preise in Euro. Bezahlung in Kryptowährung über NOWPayments; jede Zahlung deckt 30 Tage, nichts verlängert sich von selbst. Mehr als 7.000 Gespräche im Monat? Schreiben Sie uns.
Sie brauchen mehr? Wir binden es für Sie an.
Über Antworten hinaus kann Chezis Aufgaben übernehmen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Jede wird für die Unternehmen angebunden, die sie brauchen.
Sorgfältig mit den Daten Ihrer Kunden
Sensible Werte wie Kartennummern und Codes werden maskiert, bevor Text das KI-Modell erreicht. Die Daten jedes Unternehmens werden getrennt gehalten. Nur der Kontoinhaber kann die Daten eines Kunden löschen.
Die Fragen, die zuerst gestellt werden
Ist der kostenlose Test wirklich kostenlos?
Ja: keine Karte und nichts zu kündigen. Er läuft 7 Tage mit insgesamt 500 KI-Gesprächen. Kostenlose Anmeldungen werden von Hand geprüft, daher kann es bis zur Freischaltung eine Wartezeit geben.
Brauche ich einen Entwickler?
Nein. Die Anmeldung ist ein Formular auf unserer Website. Der einzige Code ist eine fertige <script>-Zeile für das Website-Widget — wer Ihre Website pflegt, fügt sie in einer Minute ein.
Brauche ich Telegram?
Nein. Sie können nur mit dem Website-Widget starten: Die Gespräche liegen in Ihrem Chezis-Kundenbereich, und eine E-Mail sagt Ihnen Bescheid, wenn ein Kunde einen Menschen braucht.
Kann Chezis Bestellungen oder Konten in meinem System prüfen?
Ja. Nennen Sie uns Ihr CRM oder Bestellsystem, und das Chezis-Team bindet es für Sie an — in der Regel innerhalb weniger Werktage, oft noch während des Tests. Danach sucht Chezis die Bestellung, das Konto oder die Buchung heraus und antwortet mit den echten Daten. Aktionen wie Rückerstattungen oder Änderungen bleiben bei Ihrem Team.
Was passiert, wenn es die Antwort nicht kennt?
Fakten über Ihr Unternehmen nimmt es nur aus Ihrer Wissensbasis. Fehlt ein Fakt, stellt es eine Rückfrage oder übergibt das Gespräch an Ihr Team, statt zu raten.
In welchen Kanälen funktioniert es?
Im Website-Widget, in Telegram, WhatsApp (gemeinsam mit unserem Team eingerichtet) und in Ihrer eigenen App über die API. Instagram, Messenger, E-Mail, SMS und Telefonanrufe sind nicht verfügbar.
Versteht es Sprachnachrichten und Fotos?
Ja. Sprachnachrichten bis etwa fünf Minuten werden transkribiert, Bilder werden erkannt, sodass die Antwort sie nutzen kann. Die Erkennung kann Fehler machen. Im Website-Widget gibt es Sprachnachrichten im Tarif Business.
Wo antwortet mein Team?
Im Web-Kundenbereich, mit Warteschlange, Suche und den Aktionen Übernehmen, Antworten und Schließen. Eine Telegram-Operatorengruppe mit einem Thema pro Gespräch ist optional.
Was zählt genau als ein Gespräch?
Ein Gespräch, in dem die KI mindestens einmal antwortet, einmal pro Kalendermonat in Ihrer Zeitzone gezählt. Ein Chat, der nur geöffnet oder vollständig von einem Menschen geführt wird, zählt nicht.
Was passiert, wenn das Monatslimit erreicht ist?
Es wird nichts automatisch abgebucht. Neue Gespräche gehen an Ihre Operatoren, und der Kunde erfährt, dass seine Frage weitergegeben wurde. Das Limit erneuert sich zu Beginn des nächsten Monats.
Wie bezahle ich? Geht es mit Karte?
Chezis akzeptiert derzeit Kryptowährung, mit Preisen in Euro, über unseren Zahlungsanbieter NOWPayments. Kartenzahlung ist heute nicht möglich. Jede Zahlung deckt 30 Tage.
Kann ich kündigen?
Nichts verlängert sich von selbst — Sie zahlen den nächsten Zeitraum einfach nicht.
Was kann ich in die Wissensbasis hochladen?
Reine Text- und Markdown-Dateien. PDF, Word und Website-Import sind noch nicht verfügbar.
Noch Fragen? Fragen Sie den Chat in der Ecke — er antwortet aus derselben Wissensbasis.
Machen Sie Chezis noch heute zu Ihrem First-Level-Support.
7 Tage kostenlos, 500 KI-Gespräche, keine Karte. Ihr Team behält, was einen Menschen braucht.
Ein größerer Tarif, WhatsApp oder eine CRM-Anbindung — hello@chezis.com